REKLAMACJE I ZWROTY TOWARU
Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie towarów zamówionych z otrzymanymi, które wynikają z różnicy w ustawieniu parametrów monitora Klienta, w szczególności różnicy w barwach i odcieni kamieni, nie stanowią podstawy do zwrotu towaru.

Nie podlegają zwrotowi towary, w których klient dokonał modyfikacji wzoru przed zakupem.

Nie podlegają zwrotowi towary wykonane na specjalne zamówienie.

Warunki przyjęcia zwrotu "bez podania przyczyny" (może Pan/i skorzystać z takiej możliwości w ciągu 10 dni): towar jest w stanie nienaruszonym, z oryginalnymi (nie zdjętymi) plombami, w oryginalnych zabezpieczeniach i opakowaniu (na podstawie przepisów z KC). Do towaru, który jest zwracany, bądź reklamowany musi być dołączony oryginalny paragon.
Bardzo ważne! Przed przesłaniem mi przesyłki z jakiegokolwiek powodu (zwrot, reklamacja etc.) proszę o uprzedzenie mnie o takim zamiarze. Informuję iż nie odbieram "niezapowiedzianych" przesyłek. Nie odbieram również żadnych przesyłek "za pobraniem".

TOWAR JEST ZAWSZE SPRAWDZANY DOKŁADNIE przed wysyłką - wysyłam przedmioty w stanie zgodnym z opisem na stronach sklepu.

Proszę o otwarcie przesyłki przy listonoszu i sprawdzenie zawartości w obecności pracownika poczty. Jeśli przesyłka i/lub jej zawartość są uszkodzone – proszę o spisanie protokołu szkody. JEST TO WARUNEK MOŻLIWOŚCI REKLAMACJI I PRZYJĘCIA PRZEZE MNIE ZWROTU TOWARU, W PRZYPADKU USZKODZEŃ KTÓRE MOGŁY NASTĄPIĆ W TRANSPORCIE. Towar przyjęty od listonosza to towar zaakceptowany przez Kupującego. Wynika to z zasad i regulaminu Poczty Polskiej. Jeśli podpisze Pan/i przy listonoszu odbiór listu/paczki, to Poczta odrzuci późniejszą ewentualną reklamację – jeśli zawartość została w drodze uszkodzona – dla Poczty podpis u listonosza oznacza zaakceptowanie przesyłki.

Ponieważ zdarzają się sytuacje 'ograbiania' przesyłek w trasie, bardzo proszę o sprawdzanie przesyłek w momencie odbioru, przy listonoszu – jest to i w Pani/a, i w moim interesie. Proszę o upewnianie się, czy nie zostało naruszone opakowanie, czy nie ma śladów penetracji przesyłki, czy opakowanie nie zostało podmienione (przeklejone znaczki, naklejki z numerem przesyłki, naklejki priorytetu etc.). Niestety, procedura reklamacyjna w takich sprawach jest niezwykle utrudniona – potwierdzenie odbioru jest 'dowodem' odebrania przesyłki kompletnej i całej i zgodnej z oczekiwaniami. Poczta nie przyjmuje reklamacji w takich sytuacjach.

POSTĘPOWANIE W RAZIE REKLAMACJI LUB ZWROTU
Jeżeli odsyłacie Państwo towar w ramach reklamacji prosimy postępować w następujący sposób:

1.Powiadomić firmę, że odsyłacie towar w ramach reklamacji lub zwrotu – poprzez kontakt e-mail lub telefonicznie ( to bardzo ważne gdyż nie odbieramy paczek wysłanych do nas bez uprzedzenia )
2.Sporządzić notatkę według wzoru poniżej i dołączyć do odsyłanego towaru
3.Dołączyć paragon fiskalny lub F-VAT, który był z przysłanym z towarem.

WZÓR DRUKU JAKI NALEŻY WYPELNIĆ I ODESŁAĆ Z TOWAREM W RAZIE REKLAMACJI TOWARU:

Imię i nazwisko                                                                                          Miejscowość, data
Adres zamieszkania

                                                                                                                Nazwa sprzedawcy 
                                                                                                                 Adres sprzedawcy 
                                       REKLAMACJA